Inhoud
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 16 april 2026
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de website en de door SparkCore aangeboden of beschikbaar gestelde producten en diensten ("Diensten"). Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken, of de Diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Lees ze zorgvuldig. Twijfel je over de juridische impact voor jouw organisatie, laat je adviseren door een professional. Aanvullend gelden ons privacybeleid en cookiebeleid.
1. Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
- SparkCore: de aanbieder van de Diensten, handelend onder de naam SparkCore.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SparkCore of de Diensten gebruikt.
- Gebruiker: iedereen die namens de Klant of anderszins toegang heeft tot de Diensten (bijvoorbeeld medewerkers).
- Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen SparkCore en Klant, inclusief deze Voorwaarden, offertes, bestellingen en product-specifieke voorwaarden.
- Content: gegevens, bestanden, afbeeldingen en ander materiaal dat de Klant via de Diensten verwerkt of aanlevert.
2. Toepasselijkheid en rangorde
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen SparkCore en Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant worden alleen van toepassing voor zover SparkCore daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
Bij tegenstrijdigheden tussen documenten geldt de volgende rangorde, tenzij schriftelijk anders bepaald: (1) een specifiek ondertekende overeenkomst of offerte die expliciet voorrang heeft, (2) product- of dienstspecifieke bijlagen, (3) deze Voorwaarden, (4) overige beleidsdocumenten die niet contractueel zijn aangemerkt.
3. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
Aanbiedingen en prijsinformatie op de website of in marketingmateriaal zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. SparkCore behoudt zich het recht voor prijzen, specificaties en beschikbaarheid te wijzigen voordat de Overeenkomst definitief is. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte, door het afronden van een online bestelling, of door feitelijk gebruik van de Diensten waar dat uitdrukkelijk als aanvaarding is aangemerkt.
SparkCore kan bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen in geval van twijfel over identiteit, kredietwaardigheid, compliance-risico's of technische beperkingen.
4. Beschrijving van de Diensten en wijzigingen
SparkCore levert de Diensten met zorg, conform de op dat moment geldende productdocumentatie en redelijke verwachtingen voor vergelijkbare SaaS-diensten. Functionaliteit kan evolueren: nieuwe features, verbeteringen en incidentele wijzigingen in gebruikersinterface of API-gedrag kunnen worden doorgevoerd. Waar een wijziging voor de Klant materieel nadelig is, streven we ernaar dit tijdig aan te kondigen en, waar redelijk, een overgangsperiode te bieden.
SparkCore garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates, storingen bij derden of overmacht kunnen tot onderbrekingen leiden. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
5. Accounts, toegang en veiligheid
De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via haar accounts plaatsvinden. Inloggegevens moeten vertrouwelijk worden gehouden en alleen worden gedeeld met Gebruikers die dat nodig hebben. Ongebruikelijke activiteit moet onmiddellijk worden gemeld. SparkCore kan accounts of toegang opschorten bij vermoeden van misbruik, beveiligingsincidenten of schending van deze Voorwaarden.
6. Acceptabel gebruik
De Klant zal de Diensten niet gebruiken voor:
- illegale activiteiten of het schenden van rechten van derden;
- het versturen van malware, het uitvoeren van aanvallen, scraping die onze infrastructuur schaadt, of het omzeilen van beveiliging;
- het uploaden van content die onrechtmatig, bedreigend, haatdragend of anderszins onaanvaardbaar is;
- het herverkopen of doorleveren van capaciteit zonder schriftelijke toestemming, of gebruik dat in strijd is met fair-use of productlimieten.
Bij overtreding kan SparkCore maatregelen nemen, waaronder opschorting, beëindiging, verwijdering van content en aanspraak op schadevergoeding voor zover toegestaan.
7. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie, merken, logo's en overige materialen van SparkCore berusten bij SparkCore of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken binnen de grenzen van de Overeenkomst.
De Klant behoudt alle rechten op eigen Content. Door gebruik van de Diensten verleent de Klant SparkCore een beperkte licentie om Content te verwerken voor zover dat nodig is om de Diensten te leveren, te ondersteunen en te beveiligen, conform het privacybeleid en eventuele verwerkersafspraken.
8. Prijzen, facturatie en betaling
Tenzij anders overeengekomen, zijn prijzen exclusief omzetbelasting en andere overheidsheffingen. Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden betaald. Bij niet-tijdige betaling zijn wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten voor zover toegestaan verschuldigd.
SparkCore mag prijzen aanpassen voor nieuwe contractperioden of na het verstrijken van een promotieperiode. Prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd met een redelijke termijn, tenzij de wijziging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of door derden opgelegde kosten.
9. Looptijd, opzegging en beëindiging
De looptijd van een abonnement volgt uit de gekozen bundel en de orderbevestiging. Voor zover van toepassing kan opzegging tegen het einde van een factureringsperiode volgens de aangegeven procedure. SparkCore kan de Overeenkomst opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaalde tekortkoming, faillissement van de Klant, of wanneer voortzetting vanwege wetgeving niet verantwoord is.
Na beëindiging eindigt het recht op gebruik. SparkCore kan data verwijderen volgens de bewaartermijnen uit het privacybeleid en technische mogelijkheden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige export of backup van Content waar dat mogelijk is.
10. Service levels en support
Tenzij in een hoger plan of SLA uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden supportreacties naar redelijkheid en in overeenstemming met gangbare praktijk geleverd, tijdens reguliere werkdagen. Kritieke incidenten worden prioriteit gegeven, maar er worden geen onvoorwaardelijke hersteltijden afgegeven zonder schriftelijke SLA.
11. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van SparkCore jegens de Klant voor directe schade beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan SparkCore heeft betaald voor de betreffende Dienst waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, met een maximum van het in die periode betaalde bedrag, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
SparkCore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van goodwill of data, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. De Klant vrijwaart SparkCore voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van de Diensten door de Klant of haar Gebruikers, of uit content die de Klant aanlevert.
12. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij worden verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen bij toeleveranciers, cyberaanvallen van onvoorziene omvang, natuurrampen, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van de betrokken partij liggen. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort; partijen overleggen over redelijke oplossingen.
13. Vertrouwelijkheid
Partijen zullen redelijke vertrouwelijkheid in acht nemen met betrekking tot niet-openbare bedrijfs- en technische informatie die zij van elkaar ontvangen, en deze alleen gebruiken voor uitvoering van de Overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend internationaal consumentenrecht anders voorschrijft. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan zijn de bevoegde rechter in het arrondissement waar SparkCore is gevestigd of een andere volgens de wet bevoegde rechter bevoegd, voor zover geen dwingend recht een andere jurisdictie vereist.
15. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dat de overige bepalingen niet aan; partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling aansluit.
SparkCore mag rechten en plichten uit de Overeenkomst overdragen bij bedrijfsoverdracht of reorganisatie, mits de Klant redelijkerwijs niet wordt benadeeld. De Klant kan rechten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van SparkCore.
16. Garanties en vrijwaringen
De Diensten worden geleverd op een "as is" en "as available" basis, met de zorg die je van een professionele SaaS-leverancier mag verwachten, maar zonder impliciete garanties die verder gaan dan wettelijk minimum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. SparkCore garandeert niet dat de Diensten vrij zijn van fouten, noch dat ze ononderbroken beschikbaar zijn.
De Klant vrijwaart SparkCore voor claims van derden die voortvloeien uit Content die de Klant aanlevert of uit het gebruik van de Diensten in strijd met wet- of regelgeving, deze Voorwaarden, of rechten van derden.
17. Open source en bibliotheken
Onderdelen van onze softwarestack kunnen open-source componenten bevatten die onder hun eigen licenties vallen. Die licenties zijn van toepassing op die specifieke componenten, maar laten de rechten van SparkCore op de gecombineerde dienst en merken onverlet, voor zover toegestaan.
18. Export en trade compliance
De Klant verklaart dat hij de Diensten niet zal gebruiken in strijd met exportcontroles, sancties of embargo's die van toepassing kunnen zijn. SparkCore kan de Diensten weigeren of beëindigen wanneer voortzetting in strijd zou zijn met dwingende regelgeving.
19. Contact
Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen via de contactgegevens op onze contactpagina. Vermeld het onderwerp en je bedrijfsnaam zodat we je snel kunnen helpen.
20. Bedrijfsgegevens
SparkCore is een handelsnaam van:
- Bedrijf: SparkCore
- KvK: 70315019
- Btw-nummer: NL858255662B01
- Adres: Takkebijsters 73, Breda