Almindelige vilkår

I disse Vilkår forstås ved:

Disse Vilkår gælder for alle tilbud og Aftaler mellem SparkCore og Kunden, medmindre andet udtrykkeligt og skriftligt er aftalt. Kundens generelle vilkår eller indkøbsbetingelser gælder kun, i det omfang SparkCore skriftligt har accepteret dem.

Ved modstrid mellem dokumenter gælder følgende rangorden, medmindre andet er bestemt skriftligt: (1) en specifik underskrevet aftale eller et tilbud, der udtrykkeligt har forrang, (2) produkt- eller tjenestespecifikke bilag, (3) disse Vilkår, (4) øvrige politikdokumenter, der ikke er udpeget som kontraktlige.

Tilbud og prisoplysninger på websitet eller i markedsføringsmateriale er uforbindende, medmindre andet er angivet. SparkCore forbeholder sig retten til at ændre priser, specifikationer og tilgængelighed, før Aftalen er endelig. En Aftale kommer i stand ved skriftlig eller elektronisk accept af et tilbud, ved gennemførelse af en onlinebestilling eller ved faktisk brug af Tjenesterne, hvor dette udtrykkeligt er angivet som accept.

SparkCore kan afvise bestillinger eller stille yderligere betingelser, hvis der er tvivl om identitet, kreditværdighed, compliance-risici eller tekniske begrænsninger.

SparkCore leverer Tjenesterne med omhu, i overensstemmelse med den på det pågældende tidspunkt gældende produktdokumentation og rimelige forventninger til sammenlignelige SaaS-tjenester. Funktionalitet kan udvikle sig: der kan indføres nye funktioner, forbedringer og lejlighedsvise ændringer i brugerflade eller API-adfærd. Hvor en ændring er væsentligt til skade for Kunden, bestræber vi os på at varsle den i god tid og, hvor det er rimeligt, tilbyde en overgangsperiode.

SparkCore garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vedligeholdelse, opdateringer, fejl hos tredjeparter eller force majeure kan medføre afbrydelser. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.

Kunden er ansvarlig for al aktivitet, der foregår via Kundens konti. Loginoplysninger skal holdes fortrolige og kun deles med Brugere, der har brug for dem. Usædvanlig aktivitet skal meldes straks. SparkCore kan suspendere konti eller adgang ved mistanke om misbrug, sikkerhedshændelser eller overtrædelse af disse Vilkår.

Kunden vil ikke bruge Tjenesterne til:

Ved overtrædelse kan SparkCore træffe foranstaltninger, herunder suspension, opsigelse, fjernelse af indhold og krav om erstatning i det omfang, det er tilladt.

Alle immaterielle rettigheder til software, dokumentation, varemærker, logoer og øvrigt materiale tilhørende SparkCore tilhører SparkCore eller dets licensgivere. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesterne inden for rammerne af Aftalen.

Kunden bevarer alle rettigheder til eget Indhold. Ved brug af Tjenesterne giver Kunden SparkCore en begrænset licens til at behandle Indhold i det omfang, det er nødvendigt for at levere, supportere og sikre Tjenesterne, i overensstemmelse med privatlivspolitikken og eventuelle databehandleraftaler.

Medmindre andet er aftalt, er priserne ekskl. moms og andre offentlige afgifter. Fakturaer skal betales inden for den frist, der er angivet på fakturaen. Ved forsinket betaling skyldes lovpligtig handelsrente og udenretlige inddrivelsesomkostninger i det omfang, loven tillader det.

SparkCore må justere priser for nye kontraktperioder eller efter udløbet af en kampagneperiode. Prisændringer varsles på forhånd med et rimeligt varsel, medmindre ændringen følger af lovkrav eller omkostninger pålagt af tredjeparter.

Et abonnements løbetid følger af den valgte pakke og ordrebekræftelsen. Hvor det er relevant, kan opsigelse ske til udgangen af en faktureringsperiode efter den angivne procedure. SparkCore kan suspendere eller opsige Aftalen ved alvorlig eller gentagen misligholdelse, Kundens insolvens, eller når fortsættelse ikke er forsvarlig på grund af lovgivning. For licenser købt via shop.sparkcore.io gælder en pengene-tilbage-garanti på 14 dage efter købet: send en anmodning inden for denne frist til hello@sparkcore.io, hvorefter hele beløbet tilbagebetales, og licensen ophører.

Efter ophør ophører retten til brug. SparkCore kan slette data i overensstemmelse med opbevaringsperioderne i privatlivspolitikken og de tekniske muligheder. Kunden er selv ansvarlig for rettidig eksport eller backup af Indhold, hvor det er muligt.

Medmindre en højere pakke eller SLA udtrykkeligt bestemmer andet, ydes supportsvar efter rimelighed og i overensstemmelse med almindelig praksis på almindelige hverdage. Kritiske hændelser prioriteres, men der gives ingen ubetingede genoprettelsestider uden en skriftlig SLA.

I det omfang loven tillader det, er SparkCores samlede ansvar over for Kunden for direkte skade begrænset til det beløb, som Kunden har betalt til SparkCore i de tolv måneder forud for hændelsen for den pågældende Tjeneste, som ansvaret udspringer af, dog højst det beløb, der er betalt i den periode, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed.

SparkCore er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af goodwill eller data, medmindre ufravigelig ret foreskriver andet. Kunden holder SparkCore skadesløs for krav fra tredjeparter, der udspringer af Kundens eller dennes Brugeres ulovlige brug af Tjenesterne eller af indhold, som Kunden leverer.

Ingen af parterne er forpligtet til at opfylde forpligtelser, hvis de forhindres af force majeure. Under force majeure forstås også fejl hos leverandører, cyberangreb af uforudset omfang, naturkatastrofer, myndighedsforanstaltninger og andre omstændigheder, der med rimelighed ligger uden for den pågældende parts indflydelse. Under force majeure suspenderes forpligtelser; parterne drøfter rimelige løsninger.

Parterne vil udvise rimelig fortrolighed med hensyn til ikke-offentlige forretningsmæssige og tekniske oplysninger, som de modtager fra hinanden, og kun bruge dem til opfyldelse af Aftalen, medmindre videregivelse er lovpligtig.

Disse Vilkår er underlagt hollandsk ret, medmindre ufravigelig international forbrugerret foreskriver andet. Tvister løses helst i mindelighed. Kan parterne ikke blive enige, er den kompetente ret i det retskredsområde, hvor SparkCore er etableret, eller en anden efter loven kompetent ret kompetent, for så vidt ufravigelig ret ikke kræver et andet værneting.

Viser en bestemmelse i disse Vilkår sig at være ugyldig eller kan omstødes, berører det ikke de øvrige bestemmelser; parterne erstatter den pågældende bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på hensigten.

SparkCore må overdrage rettigheder og forpligtelser under Aftalen ved virksomhedsoverdragelse eller omstrukturering, forudsat at Kunden ikke stilles urimeligt dårligere. Kunden kan ikke overdrage rettigheder uden SparkCores skriftlige samtykke.

Tjenesterne leveres "as is" og "as available", med den omhu, man kan forvente af en professionel SaaS-leverandør, men uden stiltiende garantier, der går ud over det lovpligtige minimum, medmindre andet er aftalt skriftligt. SparkCore garanterer ikke, at Tjenesterne er fejlfri, eller at de er tilgængelige uden afbrydelser.

Kunden holder SparkCore skadesløs for krav fra tredjeparter, der udspringer af Indhold, som Kunden leverer, eller af brug af Tjenesterne i strid med love eller regler, disse Vilkår eller tredjeparters rettigheder.

Dele af vores softwarestack kan indeholde open source-komponenter, der er omfattet af deres egne licenser. Disse licenser gælder for de pågældende komponenter, men berører ikke SparkCores rettigheder til den samlede tjeneste og varemærkerne, i det omfang det er tilladt.

Kunden erklærer, at Kunden ikke vil bruge Tjenesterne i strid med eksportkontrol, sanktioner eller embargoer, der måtte gælde. SparkCore kan afvise eller ophøre med at levere Tjenesterne, hvis fortsættelse ville være i strid med ufravigelige regler.

Spørgsmål om disse Vilkår kan du sende via kontaktoplysningerne på vores kontaktside. Oplys emnet og dit firmanavn, så vi kan hjælpe dig hurtigt.

SparkCore er et handelsnavn tilhørende: