Innehåll
Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 16 april 2026
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av webbplatsen och de produkter och tjänster ("Tjänsterna") som SparkCore erbjuder eller tillhandahåller. Genom att lägga en beställning, skapa ett konto eller använda Tjänsterna godkänner du Villkoren, om inte parterna skriftligen kommer överens om något annat. Läs dem noggrant. Är du osäker på den juridiska innebörden för din organisation, låt dig rådgivas av en professionell. Dessutom gäller vår integritetspolicy och cookiepolicy.
1. Definitioner
I dessa Villkor avses med:
- SparkCore: leverantören av Tjänsterna, som agerar under namnet SparkCore.
- Kund: den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal med SparkCore eller använder Tjänsterna.
- Användare: var och en som för Kundens räkning eller på annat sätt har åtkomst till Tjänsterna (till exempel medarbetare).
- Avtalet: rättsförhållandet mellan SparkCore och Kunden, inklusive dessa Villkor, offerter, beställningar och produktspecifika villkor.
- Innehåll: data, filer, bilder och annat material som Kunden behandlar eller tillhandahåller via Tjänsterna.
2. Tillämplighet och företräde
Dessa Villkor gäller för alla erbjudanden, offerter och Avtal mellan SparkCore och Kunden, om inte annat uttryckligen och skriftligen har överenskommits. Kundens allmänna villkor eller inköpsvillkor gäller endast i den utsträckning SparkCore skriftligen har godkänt dem.
Vid motstridigheter mellan dokument gäller följande företrädesordning, om inte annat skriftligen har bestämts: (1) ett särskilt undertecknat avtal eller en offert som uttryckligen har företräde, (2) produkt- eller tjänstspecifika bilagor, (3) dessa Villkor, (4) övriga policydokument som inte har angetts som avtalsenliga.
3. Erbjudande och ingående av avtalet
Erbjudanden och prisinformation på webbplatsen eller i marknadsföringsmaterial är icke bindande, om inte annat anges. SparkCore förbehåller sig rätten att ändra priser, specifikationer och tillgänglighet innan Avtalet är slutgiltigt. Ett Avtal ingås genom skriftligt eller elektroniskt godkännande av en offert, genom att en onlinebeställning slutförs, eller genom faktisk användning av Tjänsterna där det uttryckligen har angetts som godkännande.
SparkCore kan avslå beställningar eller ställa tilläggsvillkor vid tvivel om identitet, kreditvärdighet, efterlevnadsrisker eller tekniska begränsningar.
4. Beskrivning av tjänsterna och ändringar
SparkCore levererar Tjänsterna med omsorg, i enlighet med den produktdokumentation som gäller vid den tidpunkten och rimliga förväntningar på jämförbara SaaS-tjänster. Funktionaliteten kan utvecklas: nya funktioner, förbättringar och enstaka ändringar i användargränssnittet eller API-beteendet kan genomföras. Där en ändring är väsentligt till nackdel för Kunden strävar vi efter att meddela detta i god tid och, där det är rimligt, erbjuda en övergångsperiod.
SparkCore garanterar inte oavbruten tillgänglighet. Underhåll, uppdateringar, störningar hos tredje part eller force majeure kan leda till avbrott. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt.
5. Konton, åtkomst och säkerhet
Kunden ansvarar för all aktivitet som sker via sina konton. Inloggningsuppgifter ska hållas konfidentiella och endast delas med Användare som behöver dem. Ovanlig aktivitet måste rapporteras omedelbart. SparkCore kan stänga av konton eller åtkomst vid misstanke om missbruk, säkerhetsincidenter eller brott mot dessa Villkor.
6. Godtagbar användning
Kunden ska inte använda Tjänsterna för:
- olagliga aktiviteter eller intrång i tredje parts rättigheter;
- att skicka skadlig kod, genomföra attacker, scraping som skadar vår infrastruktur, eller kringgå säkerhet;
- att ladda upp innehåll som är olagligt, hotfullt, hatiskt eller på annat sätt oacceptabelt;
- att återförsälja eller vidareleverera kapacitet utan skriftligt tillstånd, eller användning som strider mot rimlig användning eller produktgränser.
Vid överträdelse kan SparkCore vidta åtgärder, bland annat avstängning, uppsägning, borttagning av innehåll och krav på skadestånd i den mån det är tillåtet.
7. Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter till programvara, dokumentation, varumärken, logotyper och övrigt material från SparkCore tillhör SparkCore eller dess licensgivare. Kunden får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsterna inom ramen för Avtalet.
Kunden behåller alla rättigheter till sitt eget Innehåll. Genom att använda Tjänsterna ger Kunden SparkCore en begränsad licens att behandla Innehåll i den mån det behövs för att leverera, supportera och skydda Tjänsterna, i enlighet med integritetspolicyn och eventuella personuppgiftsbiträdesavtal.
8. Priser, fakturering och betalning
Om inget annat har överenskommits är priserna exklusive moms och andra offentliga avgifter. Fakturor ska betalas inom den betalningstid som anges på fakturan. Vid försenad betalning är lagstadgad dröjsmålsränta och utomrättsliga inkassokostnader förfallna till betalning i den mån det är tillåtet.
SparkCore får justera priser för nya avtalsperioder eller efter att en kampanjperiod har löpt ut. Prisändringar meddelas i förväg med rimlig varsel, om inte ändringen följer av lagstadgade skyldigheter eller kostnader som påförs av tredje part.
9. Avtalstid, uppsägning och upphörande
Ett abonnemangs löptid följer av det valda paketet och orderbekräftelsen. I tillämpliga fall kan uppsägning ske till utgången av en faktureringsperiod enligt den angivna proceduren. SparkCore kan stänga av eller säga upp Avtalet vid allvarlig eller upprepad avtalsbrist, Kundens konkurs, eller när fortsättning inte är försvarlig på grund av lagstiftning. För licenser som köpts via shop.sparkcore.io gäller en pengarna-tillbaka-garanti på 14 dagar efter köpet: du skickar en begäran inom den tiden till hello@sparkcore.io, varefter hela beloppet återbetalas och licensen upphör.
Efter upphörandet upphör rätten till användning. SparkCore kan radera data enligt de lagringstider som anges i integritetspolicyn och i den mån det är tekniskt möjligt. Kunden ansvarar själv för att i tid exportera eller säkerhetskopiera Innehåll där det är möjligt.
10. Servicenivåer och support
Om inget annat uttryckligen har överenskommits i en högre plan eller ett SLA lämnas supportsvar efter rimlighet och i enlighet med gängse praxis, under ordinarie arbetsdagar. Kritiska incidenter prioriteras, men inga ovillkorliga återställningstider utfärdas utan ett skriftligt SLA.
11. Ansvar
I den mån det är lagligt tillåtet är SparkCores totala ansvar gentemot Kunden för direkt skada begränsat till det belopp som Kunden har betalat till SparkCore under de tolv månaderna före händelsen för den aktuella Tjänst som ansvaret härrör från, med ett tak på det belopp som betalats under den perioden, om inte uppsåt eller grov oaktsamhet föreligger.
SparkCore ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, utebliven omsättning, förlust av goodwill eller data, om inte tvingande rätt föreskriver något annat. Kunden håller SparkCore skadeslöst för krav från tredje part som härrör från Kundens eller dennes Användares olagliga användning av Tjänsterna, eller från innehåll som Kunden tillhandahåller.
12. Force majeure
Ingen av parterna är skyldig att fullgöra sina förpliktelser om den hindras av force majeure. Med force majeure avses bland annat störningar hos underleverantörer, cyberattacker av oförutsedd omfattning, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder och andra omständigheter som rimligen ligger utanför den berörda partens kontroll. Under force majeure skjuts förpliktelserna upp; parterna samråder om rimliga lösningar.
13. Sekretess
Parterna ska iaktta rimlig sekretess avseende icke-offentlig affärsmässig och teknisk information som de får av varandra, och endast använda den för att fullgöra Avtalet, om inte utlämnande är lagstadgat.
14. Tillämplig lag och tvister
På dessa Villkor tillämpas nederländsk rätt, om inte tvingande internationell konsumenträtt föreskriver något annat. Tvister löses helst genom dialog. Om parterna inte kommer överens är den behöriga domstolen i det arrondissement där SparkCore har sitt säte, eller en annan domstol som är behörig enligt lag, behörig, i den mån inte tvingande rätt kräver en annan jurisdiktion.
15. Slutbestämmelser
Om en bestämmelse i dessa Villkor visar sig vara ogiltig eller kan förklaras ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelser; parterna ersätter den aktuella bestämmelsen med en giltig bestämmelse som ligger så nära avsikten som möjligt.
SparkCore får överlåta rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet vid verksamhetsöverlåtelse eller omorganisation, förutsatt att Kunden rimligen inte missgynnas. Kunden kan inte överlåta rättigheter utan SparkCores skriftliga tillstånd.
16. Garantier och skadeslöshet
Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick ("as is" och "as available"), med den omsorg som kan förväntas av en professionell SaaS-leverantör, men utan underförstådda garantier som går utöver det lagstadgade minimikravet, om inte annat skriftligen har överenskommits. SparkCore garanterar inte att Tjänsterna är felfria eller att de är tillgängliga utan avbrott.
Kunden håller SparkCore skadeslöst för krav från tredje part som härrör från Innehåll som Kunden tillhandahåller eller från användning av Tjänsterna i strid med lagar eller föreskrifter, dessa Villkor eller tredje parts rättigheter.
17. Öppen källkod och bibliotek
Delar av vår mjukvarustack kan innehålla komponenter med öppen källkod som omfattas av sina egna licenser. Dessa licenser gäller för just de komponenterna, men påverkar inte SparkCores rättigheter till den kombinerade tjänsten och varumärkena, i den mån det är tillåtet.
18. Export och handelsefterlevnad
Kunden försäkrar att Kunden inte kommer att använda Tjänsterna i strid med exportkontroller, sanktioner eller embargon som kan vara tillämpliga. SparkCore kan avslå eller avsluta Tjänsterna när en fortsättning skulle strida mot tvingande reglering.
19. Kontakt
Frågor om dessa Villkor kan du skicka via kontaktuppgifterna på vår kontaktsida. Ange ämne och ditt företagsnamn så att vi kan hjälpa dig snabbt.
20. Företagsuppgifter
SparkCore är ett handelsnamn som tillhör:
- Företag: SparkCore
- Handelskammaren (KvK): 70315019
- Momsnummer: NL858255662B01
- Adress: Takkebijsters 73, Breda