Regulamin

W niniejszych Warunkach przez poniższe pojęcia rozumie się:

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, wycen i Umów między SparkCore a Klientem, chyba że wyraźnie i pisemnie uzgodniono inaczej. Ogólne warunki lub warunki zakupu Klienta mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim SparkCore pisemnie się na nie zgodził.

W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność, chyba że na piśmie ustalono inaczej: (1) odrębnie podpisana umowa lub oferta, która wyraźnie ma pierwszeństwo, (2) załączniki dotyczące produktu lub usługi, (3) niniejsze Warunki, (4) pozostałe dokumenty z zasadami, które nie zostały określone jako umowne.

Oferty i informacje o cenach na stronie internetowej lub w materiałach marketingowych nie są wiążące, chyba że zaznaczono inaczej. SparkCore zastrzega sobie prawo do zmiany cen, specyfikacji i dostępności przed ostatecznym zawarciem Umowy. Umowa zostaje zawarta przez pisemne lub elektroniczne przyjęcie oferty, przez sfinalizowanie zamówienia online lub przez faktyczne korzystanie z Usług, jeśli wyraźnie określono to jako przyjęcie.

SparkCore może odrzucić zamówienia lub postawić dodatkowe warunki w razie wątpliwości co do tożsamości, wiarygodności finansowej, ryzyka zgodności z przepisami lub ograniczeń technicznych.

SparkCore świadczy Usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującą w danym momencie dokumentacją produktu i uzasadnionymi oczekiwaniami wobec porównywalnych usług SaaS. Funkcjonalność może się rozwijać: mogą być wprowadzane nowe funkcje, ulepszenia oraz okazjonalne zmiany w interfejsie użytkownika lub zachowaniu API. Jeśli zmiana jest dla Klienta istotnie niekorzystna, staramy się zapowiedzieć ją z wyprzedzeniem i, gdy jest to uzasadnione, zapewnić okres przejściowy.

SparkCore nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Konserwacja, aktualizacje, awarie po stronie podmiotów trzecich lub siła wyższa mogą powodować przerwy. Planowana konserwacja jest w miarę możliwości zapowiadana z wyprzedzeniem.

Klient odpowiada za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem jego kont. Dane logowania muszą pozostać poufne i mogą być udostępniane wyłącznie Użytkownikom, którzy ich potrzebują. Nietypową aktywność należy zgłaszać niezwłocznie. SparkCore może zawiesić konta lub dostęp w razie podejrzenia nadużycia, incydentów bezpieczeństwa lub naruszenia niniejszych Warunków.

Klient nie będzie wykorzystywać Usług do:

W razie naruszenia SparkCore może podjąć środki, w tym zawieszenie, rozwiązanie umowy, usunięcie treści i dochodzenie odszkodowania w zakresie dozwolonym przepisami.

Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, dokumentacji, znaków towarowych, logo i pozostałych materiałów SparkCore należą do SparkCore lub jego licencjodawców. Klient uzyskuje niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Usług w granicach Umowy.

Klient zachowuje wszelkie prawa do własnych Treści. Korzystając z Usług, Klient udziela SparkCore ograniczonej licencji na przetwarzanie Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia, wspierania i zabezpieczania Usług, zgodnie z polityką prywatności i ewentualnymi umowami powierzenia przetwarzania.

O ile nie uzgodniono inaczej, ceny są netto (bez VAT i innych opłat publicznoprawnych). Faktury należy opłacić w terminie podanym na fakturze. W razie opóźnienia w płatności należne są ustawowe odsetki handlowe oraz koszty windykacji pozasądowej w zakresie dozwolonym przepisami.

SparkCore może zmienić ceny na nowe okresy umowne lub po upływie okresu promocyjnego. Zmiany cen są zapowiadane z wyprzedzeniem, z rozsądnym terminem, chyba że wynikają z obowiązków prawnych lub kosztów narzuconych przez podmioty trzecie.

Okres obowiązywania subskrypcji wynika z wybranego pakietu i potwierdzenia zamówienia. W stosownych przypadkach wypowiedzenie jest możliwe na koniec okresu rozliczeniowego, zgodnie ze wskazaną procedurą. SparkCore może zawiesić lub rozwiązać Umowę w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia, upadłości Klienta albo gdy kontynuacja jest nieuzasadniona ze względu na przepisy. Dla licencji kupionych przez shop.sparkcore.io obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy bez podawania przyczyny przez 14 dni od zakupu: prośbę wyślij w tym terminie na hello@sparkcore.io, po czym cała kwota zostanie zwrócona, a licencja wygaśnie.

Po rozwiązaniu Umowy prawo do korzystania wygasa. SparkCore może usunąć dane zgodnie z okresami przechowywania z polityki prywatności i możliwościami technicznymi. Klient sam odpowiada za terminowy eksport lub kopię zapasową Treści, o ile jest to możliwe.

O ile wyższy plan lub SLA nie stanowi wyraźnie inaczej, odpowiedzi wsparcia są udzielane w rozsądnym zakresie i zgodnie z przyjętą praktyką, w zwykłe dni robocze. Incydenty krytyczne mają priorytet, ale bez pisemnego SLA nie są podawane bezwarunkowe czasy przywrócenia.

W zakresie dozwolonym przepisami łączna odpowiedzialność SparkCore wobec Klienta za szkodę bezpośrednią jest ograniczona do kwoty, którą Klient zapłacił SparkCore w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie za daną Usługę, z której wynika odpowiedzialność, maksymalnie do kwoty zapłaconej w tym okresie, chyba że doszło do winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

SparkCore nie odpowiada za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracony obrót, utratę goodwill ani danych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Klient zwalnia SparkCore z roszczeń osób trzecich wynikających z bezprawnego korzystania z Usług przez Klienta lub jego Użytkowników albo z treści dostarczonych przez Klienta.

Żadna ze stron nie jest zobowiązana do wykonania zobowiązań, jeśli uniemożliwia jej to siła wyższa. Za siłę wyższą uznaje się również awarie u dostawców, cyberataki o nieprzewidzianej skali, klęski żywiołowe, działania organów publicznych oraz inne okoliczności, które w rozsądnym rozumieniu leżą poza zakresem wpływu danej strony. W czasie siły wyższej zobowiązania ulegają zawieszeniu; strony skonsultują się w sprawie rozsądnych rozwiązań.

Strony zachowają rozsądną poufność w odniesieniu do niepublicznych informacji biznesowych i technicznych, które otrzymują od siebie nawzajem, i wykorzystają je wyłącznie do wykonania Umowy, chyba że ujawnienie jest wymagane prawem.

Do niniejszych Warunków ma zastosowanie prawo niderlandzkie, chyba że bezwzględnie obowiązujące międzynarodowe prawo konsumenckie stanowi inaczej. Spory rozstrzygane są najpierw w drodze rozmów. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, właściwy jest sąd w okręgu, w którym siedzibę ma SparkCore, lub inny sąd właściwy według przepisów, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie wymaga innej jurysdykcji.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub podlegające unieważnieniu, nie wpływa to na pozostałe postanowienia; strony zastąpią to postanowienie ważnym postanowieniem możliwie najbliższym zamierzonemu celowi.

SparkCore może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy w razie sprzedaży przedsiębiorstwa lub reorganizacji, o ile Klient nie zostanie przez to w rozsądnym zakresie pokrzywdzony. Klient nie może przenosić praw bez pisemnej zgody SparkCore.

Usługi są świadczone w stanie "as is" i "as available", z należytą starannością, jakiej można oczekiwać od profesjonalnego dostawcy SaaS, ale bez dorozumianych gwarancji wykraczających poza ustawowe minimum, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. SparkCore nie gwarantuje, że Usługi są wolne od błędów ani że są dostępne bez przerw.

Klient zwalnia SparkCore z roszczeń osób trzecich wynikających z Treści dostarczonych przez Klienta lub z korzystania z Usług w sposób sprzeczny z przepisami prawa, niniejszymi Warunkami lub prawami osób trzecich.

Elementy naszego stosu programistycznego mogą zawierać komponenty open source, które podlegają własnym licencjom. Licencje te dotyczą wyłącznie tych konkretnych komponentów, ale nie naruszają praw SparkCore do połączonej usługi i znaków towarowych, w zakresie dozwolonym.

Klient oświadcza, że nie będzie korzystać z Usług w sposób sprzeczny z kontrolą eksportu, sankcjami lub embargami, które mogą mieć zastosowanie. SparkCore może odmówić świadczenia Usług lub je zakończyć, jeśli ich kontynuacja byłaby sprzeczna z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Pytania dotyczące niniejszych Warunków możesz wysłać na dane kontaktowe podane na naszej stronie kontaktowej. Podaj temat i nazwę swojej firmy, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

SparkCore jest nazwą handlową: