Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Bedingungen bedeuten:

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge und Verträge zwischen SparkCore und dem Kunden, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden gelten nur, soweit SparkCore ihnen schriftlich zugestimmt hat.

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt die folgende Rangfolge, sofern nicht schriftlich etwas anderes bestimmt ist: (1) ein gesondert unterzeichneter Vertrag oder Angebot, der oder das ausdrücklich Vorrang hat, (2) produkt- oder dienstspezifische Anlagen, (3) diese Bedingungen, (4) sonstige Richtliniendokumente, die nicht als vertraglich bezeichnet sind.

Angebote und Preisangaben auf der Website oder in Marketingmaterial sind unverbindlich, sofern nicht anders angegeben. SparkCore behält sich das Recht vor, Preise, Spezifikationen und Verfügbarkeit zu ändern, bevor der Vertrag endgültig ist. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder elektronische Annahme eines Angebots, durch den Abschluss einer Online-Bestellung oder durch die tatsächliche Nutzung der Dienste, wenn diese ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

SparkCore kann Bestellungen ablehnen oder zusätzliche Bedingungen stellen, wenn Zweifel an der Identität, der Kreditwürdigkeit, an Compliance-Risiken oder an technischen Einschränkungen bestehen.

SparkCore erbringt die Dienste mit Sorgfalt, gemäß der jeweils geltenden Produktdokumentation und den angemessenen Erwartungen an vergleichbare SaaS-Dienste. Der Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln: Neue Funktionen, Verbesserungen und gelegentliche Änderungen an der Benutzeroberfläche oder am API-Verhalten können vorgenommen werden. Wenn eine Änderung für den Kunden wesentlich nachteilig ist, bemühen wir uns, sie rechtzeitig anzukündigen und, soweit angemessen, eine Übergangsfrist zu gewähren.

SparkCore garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Updates, Störungen bei Dritten oder höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über seine Konten stattfinden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nur an Nutzer weiterzugeben, die sie benötigen. Ungewöhnliche Aktivitäten sind unverzüglich zu melden. SparkCore kann Konten oder den Zugang bei Verdacht auf Missbrauch, bei Sicherheitsvorfällen oder bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.

Der Kunde wird die Dienste nicht verwenden für:

Bei einem Verstoß kann SparkCore Maßnahmen ergreifen, darunter Sperrung, Beendigung, Löschung von Inhalten und Geltendmachung von Schadensersatz, soweit zulässig.

Alle Rechte des geistigen Eigentums an Software, Dokumentation, Marken, Logos und sonstigen Materialien von SparkCore liegen bei SparkCore oder deren Lizenzgebern. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Dienste im Rahmen des Vertrags zu nutzen.

Der Kunde behält alle Rechte an den eigenen Inhalten. Durch die Nutzung der Dienste räumt der Kunde SparkCore eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung der Inhalte ein, soweit dies erforderlich ist, um die Dienste zu erbringen, zu unterstützen und abzusichern, gemäß der Datenschutzerklärung und etwaigen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verstehen sich die Preise zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen. Bei verspäteter Zahlung sind gesetzliche Handelszinsen und außergerichtliche Inkassokosten geschuldet, soweit zulässig.

SparkCore darf Preise für neue Vertragslaufzeiten oder nach Ablauf eines Aktionszeitraums anpassen. Preisänderungen werden mit angemessener Frist vorab angekündigt, es sei denn, die Änderung beruht auf gesetzlichen Verpflichtungen oder auf von Dritten auferlegten Kosten.

Die Laufzeit eines Abonnements ergibt sich aus dem gewählten Paket und der Auftragsbestätigung. Soweit anwendbar, ist eine Kündigung zum Ende eines Abrechnungszeitraums nach dem angegebenen Verfahren möglich. SparkCore kann den Vertrag bei schwerwiegender oder wiederholter Pflichtverletzung, bei Insolvenz des Kunden oder dann aussetzen oder beenden, wenn eine Fortsetzung aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht vertretbar ist. Für Lizenzen, die über shop.sparkcore.io gekauft wurden, gilt eine Geld-zurück-Garantie von 14 Tagen nach dem Kauf: Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb dieser Frist an hello@sparkcore.io, woraufhin der volle Betrag erstattet und die Lizenz beendet wird.

Nach Beendigung endet das Nutzungsrecht. SparkCore kann Daten gemäß den Aufbewahrungsfristen der Datenschutzerklärung und den technischen Möglichkeiten löschen. Der Kunde ist selbst für den rechtzeitigen Export oder die Sicherung der Inhalte verantwortlich, soweit dies möglich ist.

Sofern nicht in einem höheren Tarif oder SLA ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, erfolgen Support-Antworten nach billigem Ermessen und gemäß gängiger Praxis an regulären Werktagen. Kritische Vorfälle werden priorisiert, aber ohne schriftliches SLA werden keine unbedingten Wiederherstellungszeiten zugesagt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von SparkCore gegenüber dem Kunden für direkte Schäden auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für den betreffenden Dienst, aus dem sich die Haftung ergibt, an SparkCore gezahlt hat, höchstens jedoch auf den in diesem Zeitraum gezahlten Betrag, es sei denn, es liegt Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit vor.

SparkCore haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Verlust von Goodwill oder Daten, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Der Kunde stellt SparkCore von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer rechtswidrigen Nutzung der Dienste durch den Kunden oder seine Nutzer oder aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten ergeben.

Keine Partei ist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Zu höherer Gewalt zählen auch Störungen bei Zulieferern, Cyberangriffe von unvorhersehbarem Ausmaß, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen und andere Umstände, die vernünftigerweise außerhalb des Einflussbereichs der betroffenen Partei liegen. Während höherer Gewalt ruhen die Verpflichtungen; die Parteien beraten über angemessene Lösungen.

Die Parteien wahren in angemessenem Umfang die Vertraulichkeit nicht öffentlicher geschäftlicher und technischer Informationen, die sie voneinander erhalten, und verwenden diese nur zur Erfüllung des Vertrags, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Auf diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung, es sei denn, zwingendes internationales Verbraucherrecht schreibt etwas anderes vor. Streitigkeiten werden vorzugsweise einvernehmlich gelöst. Können sich die Parteien nicht einigen, ist das zuständige Gericht im Bezirk, in dem SparkCore ihren Sitz hat, oder ein anderes nach dem Gesetz zuständiges Gericht zuständig, soweit kein zwingendes Recht eine andere Gerichtsbarkeit vorschreibt.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; die Parteien ersetzen die betreffende Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung, die der Absicht so nahe wie möglich kommt.

SparkCore darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag bei einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung übertragen, sofern der Kunde dadurch nicht in unzumutbarer Weise benachteiligt wird. Der Kunde kann Rechte nicht ohne schriftliche Zustimmung von SparkCore übertragen.

Die Dienste werden „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt, mit der Sorgfalt, die von einem professionellen SaaS-Anbieter erwartet werden darf, jedoch ohne stillschweigende Gewährleistungen, die über das gesetzliche Minimum hinausgehen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. SparkCore garantiert weder, dass die Dienste fehlerfrei sind, noch dass sie unterbrechungsfrei verfügbar sind.

Der Kunde stellt SparkCore von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder aus einer Nutzung der Dienste ergeben, die gegen Gesetze oder Vorschriften, diese Bedingungen oder Rechte Dritter verstößt.

Teile unseres Software-Stacks können Open-Source-Komponenten enthalten, die ihren eigenen Lizenzen unterliegen. Diese Lizenzen gelten für die jeweiligen Komponenten, lassen die Rechte von SparkCore am kombinierten Dienst und an den Marken jedoch unberührt, soweit zulässig.

Der Kunde erklärt, dass er die Dienste nicht entgegen geltenden Exportkontrollen, Sanktionen oder Embargos nutzen wird. SparkCore kann die Dienste verweigern oder beenden, wenn deren Fortführung gegen zwingende Vorschriften verstoßen würde.

Fragen zu diesen Bedingungen können Sie über die Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite an uns richten. Nennen Sie bitte das Thema und Ihren Firmennamen, damit wir Ihnen schnell helfen können.

SparkCore ist ein Handelsname von: