Indhold

Fair use-politik

Senest opdateret: 16. april 2026

Denne fair use-politik forklarer, hvad vi forstår ved normal, rimelig erhvervsmæssig brug af SparkCore-tjenester, især hvor planer bruger ord som "ubegrænset", "high volume" eller lignende begreber. Formålet er retfærdighed mellem kunder, forudsigelige priser og en stabil infrastruktur for alle. Dette dokument erstatter ikke din kontrakt: ved tvivl gælder det, der står i dit tilbud eller vores almindelige vilkår.

1. Hvorfor en fair use-politik?

Ubegrænsede planer er attraktive, fordi de er enkle: ingen mikrostyring pr. megabyte på din faktura. Samtidig er ægte ubegrænset kapacitet i skyen sjælden: energi, lagerplads, egress og support koster penge. Fair use sikrer, at en enkelt kunde ikke strukturelt bruger uforholdsmæssigt mange ressourcer sammenlignet med tilsvarende kunder med samme pakke, hvilket ville stille andre indirekte dårligere eller tvinge priserne op for alle.

Denne politik skal forhindre misforståelser. De fleste kunder ligger langt inden for fair use. Et lille antal edge cases kræver skræddersyede løsninger: så leder vi hellere sammen efter en passende opgradering eller tilpassede aftaler end at gennemføre en hård afbrydelse.

2. Hvad er "normal brug"?

Normal brug svarer til det, du med rimelighed kan forvente for din type organisation og den valgte pakke. Tænk på en webshop, der optimerer produktbilleder, en medievirksomhed med redaktionelle billeder, et bureau med flere kundesites eller en indholdsplatform med sæsonspidser. Spidser er normale; strukturelt ekstrem adfærd falder uden for.

Vejledende er blandt andet:

Volumen i forhold til dit fodaftryk: antallet af sites, antallet af besøgende og mængden af medier, du med rimelighed leverer.
Mønster: brug, der nogenlunde følger din forretning (kampagner, sæsoner, lanceringer), er logisk; brug, der konstant ligger på maksimum uden forretningsmæssig begrundelse, kan give anledning til spørgsmål.
Teknisk hensigt: du bruger tjenesten som tilsigtet til optimering og levering af medier til slutbrugere, ikke som en generisk CDN til vilkårlige workloads uden forudgående dialog.

3. Eksempler på brug, der sandsynligvis er fair use

En forhandler, der midlertidigt behandler mange billeder under Black Friday.
Et bureaus WordPress-netværk med flere kundesites inden for site- eller seat-grænserne i den valgte plan.
Et nyhedssite, der dagligt udgiver nye visuals og lader eksisterende arkivmedier køre med i batches.
Et brand, der periodisk kører store kampagner og dermed kortvarigt bruger mere båndbredde.

Dette er illustrationer, ikke garantier: Din konkrete aftale og eventuelle hårde grænser i dashboardet gælder altid.

4. Signaler, vi kan betragte som uforholdsmæssige

Ingen liste er udtømmende, men nedenstående mønstre kan give anledning til at tage kontakt. Ofte er der en god forklaring (stor migration, ny kunde, fejl i integration); så løser vi det pragmatisk.

Forbrug, der strukturelt afviger flere størrelsesordener fra sammenlignelige kunder på samme plan, uden at din organisation forklarer den skala.
Automatiseringsmønstre, der ligner scraping, brute force-behandling eller bevidst omgåelse af rate limits.
Videresalg eller "white label" af vores kapacitet til tredjeparter uden skriftlig aftale.
Brug af tjenesten på en måde, der bringer andre kunders stabilitet eller sikkerhed i fare.
Gentagen tilsidesættelse af advarsler eller anmodninger om dialog efter signaler fra vores overvågning.

5. Måling og gennemsigtighed

Afhængigt af produktet måler vi blandt andet behandlede objekter, båndbredde, cache hits, API-kald eller lignende enheder. Vi bestræber os på, at du i din konto kan se brug og tendenser. Målepunkter kan udvikle sig med produktopdateringer; vi kommunikerer væsentlige ændringer i målelogikken, hvor det er rimeligt.

Hvis du forventer strukturelt at ligge over din plans båndbredde, er det klogt at kontakte os proaktivt. Så kan vi lave kapacitetsplanlægning og undgå, at du uventet bliver nedprioriteret eller blokeret.

6. Vores tilgang ved signaler

Vi går ud fra princippet "først tale, så gribe ind". Typiske trin er:

Uformel observation: automatiske alarmer eller gennemgang af operations.
Kontakt: vi henvender os til dig med fakta (periode, størrelsesorden, sammenligning) og spørger til konteksten.
Aftaler: hvor det er nødvendigt, aftaler vi midlertidig udvidelse, en opgradering, throttling, batch-spredning eller teknisk optimering hos dig.
Formelle skridt: kun ved strukturelt misbrug eller misligholdelse kan der følge foranstaltninger, som suspension eller opsigelse efter de almindelige vilkår.

7. Enterprise og skræddersyede løsninger

For enterprise-kunder kan der gælde afvigende aftaler: fast committed capacity, burst-aftaler, dedikeret support eller tilpassede SLA'er. Fair use er ofte stadig relevant som sikkerhedsnet, men detaljerne fremgår så af et tilbud eller en ordrebekræftelse.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne fair use-politik for at følge produkt, marked og lovgivning. Væsentlige ændringer varsler vi via e-mail, produktmeddelelse eller offentliggørelse på websitet med en opdateret dato. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen kan forstås som accept, medmindre du gør indsigelse, og vi efter din kontrakt med rimelighed skal tilbyde et alternativ.

9. Bløde grænser og teknisk beskyttelse

Ud over fair use kan der være aktive tekniske grænser, f.eks. maksimal filstørrelse pr. request, begrænsede parallelle jobs, rate limits på API'er eller midlertidig throttling ved spidsbelastning på delt infrastruktur. Disse foranstaltninger beskytter stabiliteten for alle kunder og er ikke en sanktion, men et indgreb på systemniveau.

Hvis du oplever, at du støder på uventede grænser, mens din brug virker erhvervsmæssigt normal, så kontakt os: Ofte er der en konfigurationsmulighed, en højere plan eller en midlertidig forhøjelse mulig.

10. Fakturering, opgraderinger og true-up

Hvis du i en faktureringsperiode strukturelt vokser ud over din pakkes hensigt, kan SparkCore foreslå, at du opgraderer eller tager et add-on. Afhængigt af din kontrakt kan der være tale om true-up: efterfakturering af merforbrug eller en planlagt migration til en passende plan ved starten af den næste periode.

Vi bestræber os på at kommunikere prisændringer og ændringer i målepunkter rettidigt og forståeligt. Har du årskontrakter eller enterprise-aftaler, kan der gælde afvigende regler for vækst og forbrug.

11. Tvister og god tro

Fair use er ikke et instrument til uventet at "udelukke" kunder. Det er en ramme, der skal sikre retfærdighed. Parterne vil gøre en rimelig indsats for at løse misforståelser om brug og forventninger i fællesskab, før der tages formelle skridt.

12. Kontakt og spørgsmål

Forventer du usædvanligt forbrug, eller vil du på forhånd tjekke, om din use case falder inden for fair use? Kontakt os via vores kontaktside. Jo før vi kender dine planer, jo bedre kan vi tænke med om skala og omkostninger.