Termini e condizioni

Nei presenti Termini si intende per:

I presenti Termini si applicano a tutte le offerte, i preventivi e i Contratti tra SparkCore e il Cliente, salvo diverso accordo espresso e scritto. Le condizioni generali o di acquisto del Cliente si applicano solo nella misura in cui SparkCore le abbia accettate per iscritto.

In caso di contrasto tra documenti vale il seguente ordine di prevalenza, salvo diversa disposizione scritta: (1) un contratto o preventivo specifico sottoscritto che preveda espressamente la prevalenza, (2) gli allegati specifici di prodotto o di servizio, (3) i presenti Termini, (4) gli altri documenti di policy non qualificati come contrattuali.

Le offerte e le informazioni sui prezzi presenti sul sito web o nel materiale di marketing non sono vincolanti, salvo diversa indicazione. SparkCore si riserva il diritto di modificare prezzi, specifiche e disponibilità prima che il Contratto sia definitivo. Il Contratto si conclude con l'accettazione scritta o elettronica di un preventivo, con il completamento di un ordine online oppure con l'uso effettivo dei Servizi, qualora ciò sia espressamente qualificato come accettazione.

SparkCore può rifiutare ordini o porre condizioni aggiuntive in caso di dubbi sull'identità, sulla solvibilità, su rischi di compliance o su limitazioni tecniche.

SparkCore fornisce i Servizi con diligenza, in conformità alla documentazione di prodotto in vigore in quel momento e alle ragionevoli aspettative per servizi SaaS comparabili. Le funzionalità possono evolvere: possono essere introdotte nuove funzioni, miglioramenti e modifiche occasionali all'interfaccia utente o al comportamento dell'API. Quando una modifica è sostanzialmente sfavorevole per il Cliente, ci impegniamo a comunicarla in tempo utile e, se ragionevole, a prevedere un periodo di transizione.

SparkCore non garantisce una disponibilità ininterrotta. Manutenzione, aggiornamenti, guasti presso terzi o forza maggiore possono causare interruzioni. La manutenzione programmata viene comunicata in anticipo, ove possibile.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite i propri account. Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e condivise solo con gli Utenti che ne hanno bisogno. Le attività insolite devono essere segnalate immediatamente. SparkCore può sospendere account o accessi in caso di sospetto abuso, incidenti di sicurezza o violazione dei presenti Termini.

Il Cliente non utilizzerà i Servizi per:

In caso di violazione, SparkCore può adottare misure, tra cui sospensione, cessazione, rimozione dei contenuti e richiesta di risarcimento del danno nei limiti consentiti.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, documentazione, marchi, loghi e altri materiali di SparkCore spettano a SparkCore o ai suoi licenzianti. Il Cliente acquisisce un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i Servizi entro i limiti del Contratto.

Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri Contenuti. Utilizzando i Servizi, il Cliente concede a SparkCore una licenza limitata per elaborare i Contenuti nella misura necessaria a fornire, supportare e proteggere i Servizi, in conformità all'informativa sulla privacy e a eventuali accordi con il responsabile del trattamento.

Salvo diverso accordo, i prezzi sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di altri oneri governativi. Le fatture devono essere pagate entro il termine indicato in fattura. In caso di ritardo nel pagamento sono dovuti gli interessi commerciali legali e le spese di recupero stragiudiziale, nei limiti consentiti.

SparkCore può adeguare i prezzi per i nuovi periodi contrattuali o dopo la scadenza di un periodo promozionale. Le variazioni di prezzo vengono comunicate in anticipo con un preavviso ragionevole, salvo che la modifica derivi da obblighi di legge o da costi imposti da terzi.

La durata di un abbonamento dipende dal piano scelto e dalla conferma d'ordine. Ove applicabile, la disdetta è possibile al termine di un periodo di fatturazione secondo la procedura indicata. SparkCore può sospendere o risolvere il Contratto in caso di inadempimento grave o ripetuto, insolvenza del Cliente o quando la prosecuzione non sia giustificata in base alla normativa. Per le licenze acquistate tramite shop.sparkcore.io vale una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni dall'acquisto: invia la richiesta entro tale termine a hello@sparkcore.io; l'importo verrà rimborsato per intero e la licenza sarà terminata.

Con la cessazione termina il diritto d'uso. SparkCore può eliminare i dati secondo i periodi di conservazione previsti dall'informativa sulla privacy e le possibilità tecniche. Il Cliente è responsabile di esportare o salvare in tempo i Contenuti, ove possibile.

Salvo diverso accordo espresso in un piano superiore o in un SLA, le risposte del supporto sono fornite in modo ragionevole e in linea con la prassi comune, nei normali giorni lavorativi. Gli incidenti critici hanno la priorità, ma senza un SLA scritto non vengono garantiti tempi di ripristino incondizionati.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di SparkCore nei confronti del Cliente per danni diretti è limitata all'importo che il Cliente ha pagato a SparkCore nei dodici mesi precedenti l'evento per il Servizio da cui deriva la responsabilità, fino a un massimo dell'importo pagato in tale periodo, salvo dolo o colpa grave.

SparkCore non risponde di danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancato fatturato, perdita di avviamento o di dati, salvo diversa disposizione di legge imperativa. Il Cliente manleva SparkCore da pretese di terzi derivanti da un uso illecito dei Servizi da parte del Cliente o dei suoi Utenti, o da contenuti forniti dal Cliente.

Nessuna delle parti è tenuta ad adempiere i propri obblighi se ne è impedita da forza maggiore. Rientrano nella forza maggiore anche i guasti presso i fornitori, gli attacchi informatici di entità imprevedibile, le calamità naturali, i provvedimenti delle autorità e altre circostanze che si collocano ragionevolmente al di fuori della sfera di controllo della parte interessata. Durante la forza maggiore gli obblighi sono sospesi; le parti si consulteranno per trovare soluzioni ragionevoli.

Le parti manterranno una ragionevole riservatezza sulle informazioni commerciali e tecniche non pubbliche che si scambiano e le utilizzeranno solo per l'esecuzione del Contratto, salvo che la divulgazione sia imposta dalla legge.

Ai presenti Termini si applica il diritto olandese, salvo diversa disposizione del diritto internazionale imperativo a tutela dei consumatori. Le controversie vanno risolte preferibilmente in via amichevole. Se le parti non raggiungono un accordo, sono competenti il giudice del distretto in cui ha sede SparkCore o un altro giudice competente per legge, purché nessuna norma imperativa richieda una diversa giurisdizione.

Se una disposizione dei presenti Termini risulta nulla o annullabile, ciò non pregiudica le altre disposizioni; le parti sostituiranno la disposizione in questione con una valida che si avvicini il più possibile all'intento originario.

SparkCore può trasferire diritti e obblighi derivanti dal Contratto in caso di cessione d'azienda o riorganizzazione, purché il Cliente non ne risulti ragionevolmente svantaggiato. Il Cliente non può trasferire i diritti senza il consenso scritto di SparkCore.

I Servizi sono forniti "as is" e "as available", con la diligenza che ci si può attendere da un fornitore SaaS professionale, ma senza garanzie implicite che vadano oltre il minimo di legge, salvo diverso accordo scritto. SparkCore non garantisce che i Servizi siano privi di errori né che siano disponibili senza interruzioni.

Il Cliente manleva SparkCore da pretese di terzi derivanti da Contenuti forniti dal Cliente o da un uso dei Servizi contrario a leggi o regolamenti, ai presenti Termini o a diritti di terzi.

Parti del nostro stack software possono contenere componenti open source soggetti a proprie licenze. Tali licenze si applicano a quei componenti specifici, ma non pregiudicano i diritti di SparkCore sul servizio combinato e sui marchi, nei limiti consentiti.

Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Servizi in violazione dei controlli sulle esportazioni, delle sanzioni o degli embarghi eventualmente applicabili. SparkCore può rifiutare o terminare i Servizi quando la prosecuzione violerebbe norme imperative.

Puoi inviare le domande su questi Termini tramite i recapiti indicati nella nostra pagina dei contatti. Indica l'oggetto e il nome della tua azienda, così potremo aiutarti rapidamente.

SparkCore è un nome commerciale di: