Innehåll

Policy för rimlig användning

Senast uppdaterad: 16 april 2026

Den här policyn för rimlig användning förklarar vad vi menar med normal, rimlig affärsmässig användning av SparkCore-tjänster, särskilt där planer använder ord som "obegränsad", "high volume" eller liknande uttryck. Syftet är rättvisa mellan kunder, förutsägbara priser och en stabil infrastruktur för alla. Det här dokumentet ersätter inte ditt avtal: vid tvivel gäller det som står i din offert eller i de allmänna villkoren.

1. Varför en policy för rimlig användning?

Obegränsade planer är attraktiva eftersom de är enkla: ingen mikrostyrning per megabyte på din faktura. Samtidigt är verkligt obegränsad kapacitet i molnet sällsynt: energi, lagring, egress och support kostar pengar. Rimlig användning säkerställer att en enskild kund inte strukturellt använder oproportionerligt mycket resurser jämfört med liknande kunder med samma paket, vilket indirekt skulle missgynna andra eller tvinga priserna att höjas för alla.

Den här policyn är till för att förhindra missförstånd. De flesta kunder ligger med god marginal inom rimlig användning. Ett litet antal edge cases kräver anpassade lösningar: då söker vi hellre tillsammans efter en lämplig uppgradering eller anpassade överenskommelser än en hård frånkoppling.

2. Vad är "normal användning"?

Normal användning ligger i linje med vad man rimligen kan förvänta sig för din typ av organisation och det valda paketet. Tänk på en webbutik som optimerar produktbilder, ett medieföretag med redaktionella bilder, en byrå med flera kundwebbplatser eller en innehållsplattform med säsongstoppar. Toppar är normala; strukturellt extremt beteende faller utanför.

Vägledande är bland annat:

Volym i förhållande till din storlek: antalet webbplatser, antalet besökare och mängden media som du rimligen levererar.
Mönster: användning som ungefär följer din verksamhet (kampanjer, säsonger, lanseringar) är logisk; användning som hela tiden ligger på max utan affärsmässig förklaring kan väcka frågor.
Teknisk avsikt: du använder tjänsten så som den är tänkt, för optimering och leverans av media till slutanvändare, inte som ett generiskt CDN för godtyckliga arbetsbelastningar utan samråd.

3. Exempel på användning som sannolikt är rimlig

En återförsäljare som tillfälligt bearbetar många bilder under Black Friday.
Ett WordPress-nätverk hos en byrå med flera kundwebbplatser, inom webbplats- eller platsgränserna för den valda planen.
En nyhetssajt som publicerar nya bilder varje dag och låter befintligt arkivmaterial följa med i omgångar.
Ett varumärke som periodvis driver stora kampanjer och därför tillfälligt förbrukar mer bandbredd.

Det här är illustrationer, inga garantier: ditt konkreta avtal och eventuella hårda gränser i instrumentpanelen gäller alltid.

4. Signaler som vi kan se som oproportionerliga

Ingen lista är uttömmande, men mönstren nedan kan vara skäl att ta kontakt. Ofta finns en god förklaring (stor migrering, ny kund, fel i en integration); då löser vi det pragmatiskt.

Förbrukning som strukturellt avviker flera storleksordningar från jämförbara kunder på samma plan, utan att din organisation förklarar den skalan.
Automatiseringsmönster som liknar scraping, brute-force-bearbetning eller medvetet kringgående av rate limits.
Vidareförsäljning eller "white label" av vår kapacitet till tredje part utan skriftligt avtal.
Användning av tjänsten på ett sätt som äventyrar andra kunders stabilitet eller säkerhet.
Upprepat ignorerande av varningar eller förfrågningar om samråd efter signaler från vår övervakning.

5. Mätning och transparens

Beroende på produkt mäter vi bland annat bearbetade objekt, bandbredd, cache-träffar, API-anrop eller liknande enheter. Vi strävar efter att du i ditt konto ska ha insyn i användning och trender. Mätpunkter kan utvecklas med produktuppdateringar; väsentliga ändringar i mätlogiken kommunicerar vi där det är rimligt.

Om du förväntar dig att strukturellt ligga över bandbredden i din plan är det klokt att ta kontakt proaktivt. Då kan vi göra kapacitetsplanering och förhindra att du oväntat får lägre prestanda eller blockeras.

6. Vårt tillvägagångssätt vid signaler

Vi utgår från principen "först prata, sedan ingripa". Typiska steg är:

Informell observation: automatiska larm eller granskning av driftteamet.
Kontakt: vi kontaktar dig med fakta (period, storleksordning, jämförelse) och frågar efter sammanhang.
Överenskommelser: vid behov kommer vi överens om tillfälligt utökad kapacitet, en uppgradering, throttling, spridning av batcher eller teknisk optimering hos dig.
Formella steg: endast vid strukturellt missbruk eller avtalsbrott kan åtgärder följa, såsom avstängning eller uppsägning enligt de allmänna villkoren.

7. Enterprise och anpassade lösningar

För enterprise-kunder kan avvikande överenskommelser gälla: fast committed capacity, burst-överenskommelser, dedikerad support eller anpassade SLA:er. Rimlig användning är ofta fortsatt relevant som skyddsnät, men detaljerna finns då i en offert eller orderbekräftelse.

8. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera den här policyn för rimlig användning för att hålla den i linje med produkten, marknaden och lagstiftningen. Väsentliga ändringar meddelar vi via e-post, produktmeddelande eller publicering på webbplatsen med ett uppdaterat datum. Fortsatt användning efter ikraftträdandet kan tolkas som godkännande, om du inte invänder och vi enligt ditt avtal rimligen måste erbjuda ett alternativ.

9. Mjuka gränser och tekniskt skydd

Utöver rimlig användning kan tekniska gränser vara aktiva, såsom maximal filstorlek per begäran, begränsat antal parallella jobb, rate limits på API:er eller tillfällig throttling vid toppbelastning på delad infrastruktur. Dessa åtgärder skyddar stabiliteten för alla kunder och är inte en bestraffning, utan ett ingrepp på systemnivå.

Om du märker att du stöter på oväntade gränser medan din användning verkar affärsmässigt normal, kontakta oss: ofta finns ett konfigurationsalternativ, en högre plan eller en tillfällig höjning.

10. Fakturering, uppgraderingar och true-up

När du under en faktureringsperiod strukturellt växer utanför vad ditt paket är avsett för kan SparkCore föreslå att du uppgraderar eller tar ett tillägg. Beroende på ditt avtal kan true-up förekomma: efterfakturering för extra förbrukning, eller en planerad migrering till en lämplig plan i början av nästa period.

Vi strävar efter att kommunicera prisändringar och ändringar av mätvärden i god tid och begripligt. Om du har årsavtal eller enterprise-överenskommelser kan där finnas avvikande regler för tillväxt och förbrukning.

11. Tvister och god tro

Rimlig användning är inte ett instrument för att oväntat "stänga ute" kunder. Det är ett ramverk för att säkerställa rättvisa. Parterna ska göra rimliga ansträngningar att i samråd lösa missförstånd om användning och förväntningar innan formella steg tas.

12. Kontakt och frågor

Förväntar du dig exceptionell förbrukning, eller vill du i förväg kontrollera om ditt användningsfall ryms inom rimlig användning? Kontakta oss via vår kontaktsida. Ju tidigare vi vet vad du planerar, desto bättre kan vi tänka med kring skala och kostnader.