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Fair-Use-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026

Diese Fair-Use-Richtlinie erläutert, was wir unter normaler, angemessener geschäftlicher Nutzung der SparkCore-Dienste verstehen, insbesondere dort, wo Tarife Begriffe wie "unbegrenzt", "High Volume" oder vergleichbare Formulierungen verwenden. Das Ziel sind Fairness unter den Kunden, vorhersehbare Preise und eine stabile Infrastruktur für alle. Dieses Dokument ersetzt nicht Ihren Vertrag: Im Zweifel gilt, was in Ihrem Angebot oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.

1. Warum eine Fair-Use-Richtlinie?

Unbegrenzte Tarife sind attraktiv, weil sie einfach sind: kein Mikromanagement pro Megabyte auf Ihrer Rechnung. Gleichzeitig ist wirklich unbegrenzte Kapazität in der Cloud selten: Energie, Speicher, Egress und Support kosten Geld. Fair Use sorgt dafür, dass ein einzelner Kunde nicht dauerhaft unverhältnismäßig viele Ressourcen im Vergleich zu vergleichbaren Kunden mit demselben Paket nutzt, wodurch andere indirekt benachteiligt würden oder die Preise für alle steigen müssten.

Diese Richtlinie soll Missverständnisse vermeiden. Die meisten Kunden liegen weit innerhalb von Fair Use. Eine kleine Zahl von Grenzfällen erfordert individuelle Lösungen: Dann suchen wir lieber gemeinsam nach einem passenden Upgrade oder angepassten Vereinbarungen als nach einer harten Trennung.

2. Was ist „normale Nutzung“?

Normale Nutzung entspricht dem, was Sie für Ihre Art von Organisation und das gewählte Paket vernünftigerweise erwarten. Denken Sie an einen Onlineshop, der Produktfotos optimiert, ein Medienunternehmen mit redaktionellen Bildern, eine Agentur mit mehreren Kundenseiten oder eine Content-Plattform mit saisonalen Spitzen. Spitzen sind normal; dauerhaft extremes Verhalten fällt nicht darunter.

Richtungweisend sind unter anderem:

Volumen im Verhältnis zu Ihrem Footprint: die Anzahl der Seiten, die Anzahl der Besucher und die Menge an Medien, die Sie vernünftigerweise ausliefern.
Muster: Nutzung, die sich ungefähr mit Ihrem Geschäft bewegt (Kampagnen, Saisons, Launches), ist nachvollziehbar; Nutzung, die ohne geschäftliche Begründung dauerhaft am Maximum bleibt, kann Fragen aufwerfen.
Technischer Zweck: Sie nutzen den Dienst wie vorgesehen für die Optimierung und Auslieferung von Medien an Endnutzer, nicht als generisches CDN für beliebige Workloads ohne Absprache.

3. Beispiele für Nutzung, die voraussichtlich Fair Use ist

Ein Händler, der während des Black Friday vorübergehend viele Bilder verarbeitet.
Ein WordPress-Netzwerk einer Agentur mit mehreren Kundenseiten, innerhalb der Seiten- oder Seat-Limits des gewählten Tarifs.
Eine Nachrichtenseite, die täglich neue Visuals veröffentlicht und vorhandene Archivmedien in Batches mitlaufen lässt.
Eine Marke, die regelmäßig große Kampagnen fährt und dadurch kurzzeitig mehr Bandbreite verbraucht.

Dies sind Illustrationen, keine Garantien: Es gelten immer Ihr konkreter Vertrag und etwaige harte Limits im Dashboard.

4. Signale, die wir als unverhältnismäßig betrachten können

Keine Liste ist abschließend, aber die folgenden Muster können Anlass sein, Kontakt aufzunehmen. Oft gibt es eine gute Erklärung (große Migration, neuer Kunde, Fehler in der Integration); dann lösen wir es pragmatisch.

Verbrauch, der dauerhaft um mehrere Größenordnungen von vergleichbaren Kunden im selben Tarif abweicht, ohne dass Ihre Organisation diesen Umfang erklärt.
Automatisierungsmuster, die Scraping, Brute-Force-Verarbeitung oder dem bewussten Umgehen von Rate Limits ähneln.
Weiterverkauf oder „White Label“ unserer Kapazität an Dritte ohne schriftliche Vereinbarung.
Nutzung des Dienstes in einer Weise, die die Stabilität oder Sicherheit anderer Kunden gefährdet.
Wiederholtes Ignorieren von Warnungen oder Gesprächsangeboten nach Signalen unseres Monitorings.

5. Messung und Transparenz

Je nach Produkt messen wir unter anderem verarbeitete Objekte, Bandbreite, Cache-Hits, API-Aufrufe oder vergleichbare Einheiten. Wir bemühen uns, dass Sie in Ihrem Konto Einblick in Nutzung und Trends haben. Messpunkte können sich mit Produkt-Updates weiterentwickeln; wesentliche Änderungen der Messlogik kommunizieren wir, wo angemessen.

Wenn Sie erwarten, dauerhaft über der Bandbreite Ihres Tarifs zu liegen, ist es sinnvoll, proaktiv Kontakt aufzunehmen. Dann können wir die Kapazität planen und verhindern, dass Sie unerwartet gedrosselt oder gesperrt werden.

6. Unser Vorgehen bei Signalen

Wir gehen nach dem Grundsatz „erst sprechen, dann eingreifen“ vor. Typische Schritte sind:

Informelle Beobachtung: automatische Alerts oder Prüfung durch den Betrieb.
Kontakt: Wir sprechen Sie mit Fakten an (Zeitraum, Größenordnung, Vergleich) und fragen nach dem Kontext.
Vereinbarungen: Wo nötig, stimmen wir uns zu einer vorübergehenden Erweiterung, einem Upgrade, Throttling, Batch-Streuung oder technischer Optimierung auf Ihrer Seite ab.
Formelle Schritte: Nur bei dauerhaftem Missbrauch oder Nichterfüllung können Maßnahmen folgen, etwa Sperrung oder Beendigung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Enterprise und individuelle Lösungen

Für Enterprise-Kunden können abweichende Vereinbarungen gelten: feste Committed Capacity, Burst-Vereinbarungen, dedizierter Support oder individuelle SLAs. Fair Use bleibt oft als Auffangregel relevant, die Details stehen dann aber in einem Angebot oder einer Auftragsbestätigung.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Fair-Use-Richtlinie aktualisieren, um sie an Produkt, Markt und Gesetzgebung anzupassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail, Produktmeldung oder Veröffentlichung auf der Website mit aktualisiertem Datum an. Fortgesetzte Nutzung nach dem Stichtag kann als Zustimmung ausgelegt werden, es sei denn, Sie widersprechen und wir müssen nach Ihrem Vertrag vernünftigerweise eine Alternative anbieten.

9. Weiche Limits und technischer Schutz

Neben Fair Use können technische Limits aktiv sein, etwa eine maximale Dateigröße pro Request, begrenzte parallele Jobs, Rate Limits für APIs oder vorübergehendes Throttling bei Spitzenlast auf gemeinsam genutzter Infrastruktur. Diese Maßnahmen schützen die Stabilität für alle Kunden und sind keine Strafmaßnahme, sondern ein Eingriff auf Systemebene.

Wenn Sie merken, dass Sie an unerwartete Limits stoßen, obwohl Ihre Nutzung geschäftlich normal erscheint, nehmen Sie bitte Kontakt auf: Oft ist eine Konfigurationsoption, ein höherer Tarif oder eine vorübergehende Erhöhung möglich.

10. Abrechnung, Upgrades und True-up

Wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums dauerhaft über den vorgesehenen Rahmen Ihres Pakets hinauswachsen, kann SparkCore ein Upgrade oder den Erwerb eines Add-ons vorschlagen. Je nach Vertrag kann ein True-up erfolgen: nachträgliche Abrechnung des Mehrverbrauchs oder eine geplante Migration in einen passenden Tarif zu Beginn des nächsten Zeitraums.

Wir bemühen uns, Preisänderungen und Änderungen der Messgrößen rechtzeitig und verständlich zu kommunizieren. Wenn Sie Jahresverträge oder Enterprise-Vereinbarungen haben, können darin abweichende Regeln für Wachstum und Verbrauch enthalten sein.

11. Streitigkeiten und Treu und Glauben

Fair Use ist kein Instrument, um Kunden unerwartet „auszuschließen“. Es ist ein Rahmen, um Fairness sicherzustellen. Die Parteien werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Missverständnisse über Nutzung und Erwartungen im gegenseitigen Austausch zu klären, bevor formelle Schritte unternommen werden.

12. Kontakt und Fragen

Erwarten Sie außergewöhnlichen Verbrauch oder möchten Sie vorab prüfen, ob Ihr Anwendungsfall unter Fair Use fällt? Nehmen Sie über unsere Kontaktseite Kontakt auf. Je früher wir Ihre Pläne kennen, desto besser können wir bei Skalierung und Kosten mitdenken.